Protege-te
Cinco exemplos para ficares a olhar com calma, e um questionário no fim. Não precisas do ScamZam para os usares, e é essa a ideia: a melhor defesa é saberes o que procurar.
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Vestido de verão, turquesa
★★★★★ 412 avaliações, todas de 5 estrelas
26,90 € 215,00 €
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- O carrinho não está reservado. Nenhuma loja guarda um artigo durante cinco minutos. Recarrega a página: se o relógio recomeça do princípio, o prazo não existe.
- 412 avaliações, todas elas de cinco estrelas. Procura as de três estrelas. Se não houver nenhuma, então nenhuma delas é verdadeira.
- 88 por cento de desconto. Procura o artigo noutro sítio. Se só é barato aqui, há uma razão.
- Nenhum dos meios de pagamento pode ser revertido. É o sinal isolado mais claro que existe. Com cartão tens direito a contestar, com uma transferência bancária quase não tens nada.
- Ninguém que possa ser responsabilizado. Sem nome de empresa, sem morada, sem NIF. Diz "Sobre nós", mas não diz quem é o "nós".
Cada um por si podia ser inocente
Uma loja nova tem todo o direito a uma boa promoção. Cinco dos sinais na mesma página é outra coisa, e os meios de pagamento sozinhos já chegavam para virar costas.
Mensagens · CTT
14:03●●●●
CTT
A tua encomenda vem a caminho e será entregue amanhã entre as 12 e as 16.
Ontem 09:12
A tua encomenda não pôde ser entregue porque falta o número de porta na morada. Paga a taxa de 3,90 € dentro de 24 horas, ou a encomenda será devolvida.
https://ctt-entrega.info/seguir Hoje 14:03
https://ctt-entrega.info/seguir Hoje 14:03
A de baixo é falsa. Quatro coisas denunciam-na
- O nome do remetente não quer dizer nada. Pode ser posto a qualquer coisa, incluindo para a mensagem cair na mesma conversa das verdadeiras. É por isso que aqui as duas estão logo uma por baixo da outra.
- Os 3,90 euros são escolhidos com cuidado. A quantia está tão baixa que não te apetece pensar nela. E o dinheiro também não é o objetivo. Os dados do cartão é que são.
- O domínio verdadeiro é "ctt-entrega.info". Não é ctt.pt. Lê sempre da direita: o que está mesmo antes do último ponto é o domínio verdadeiro.
- As transportadoras não te cobram numa mensagem. Se deves direitos aduaneiros ou uma taxa, isso está na tua encomenda ou na aplicação da própria transportadora.
O hábito que funciona sempre
Nunca carregues no link da mensagem. Abre tu a aplicação ou o site da transportadora, e procura lá a encomenda. Se a mensagem for verdadeira, também lá está. Custa-te dez segundos.
Chamada a receber
10:41●●●●
Chamada a receber
+351 21 000 00 00
✕
☎
"Detetámos levantamentos suspeitos na tua conta. Para pores o teu dinheiro a salvo, tens de o passar para uma conta de segurança. Fica em linha, e confirma o pedido na aplicação do teu banco ou na MB WAY."
Quatro coisas numa só chamada- O número não prova nada. É trivial fazer aparecer no visor o número verdadeiro do teu banco.
- "Passa o teu dinheiro" não existe. Não há nenhuma conta de segurança. Se for preciso, o banco move o dinheiro internamente sozinho.
- "Fica em linha" é o método. Tens de ser impedido de desligar e ligar tu próprio de volta. É por isso que é urgente, e é por isso que não podes contar a ninguém.
- Só confirmas aquilo que começaste tu. Seja na aplicação do banco, na MB WAY ou com a Chave Móvel Digital. Agora mesmo, e num sítio onde consegues ver o que é. Nunca a pedido de alguém ao telefone.
A única regra que cobre tudo isto
O teu banco, a polícia e a Chave Móvel Digital nunca te pedem para passar dinheiro, dar códigos ou confirmar seja o que for para "pôr a tua conta a salvo". Desliga, e liga tu para o número que está nas costas do teu cartão. Pedes desculpa depois, se afinal era a sério. Não faz mal nenhum.
Quatro consultas, todas grátis
Mais ou menos o mesmo que o ScamZam faz, só que à mão. Demora dois minutos, e é exatamente por isso que a maioria de nós não o faz quando está ali com o artigo no carrinho.
- Que idade tem o domínio? Consulta-o em who.is. Se uma loja que vende por milhares de euros foi registada há três semanas, vale a pena parar aí.
- A empresa existe? Se houver um NIF no site, procura-o nas Publicações de Atos Societários, onde a pesquisa por NIF é gratuita. Vê se a atividade corresponde ao que vendem, e se a empresa não foi criada na semana passada. Podes ir mais longe e pedir à loja o código da Certidão Permanente: com esse código, qualquer pessoa lê o registo completo, de graça. Se recusarem, isso já é em si uma resposta.
- A morada existe? Procura a morada que está no rodapé. Se a loja fica num apartamento no estrangeiro, ou na mesma morada que outras quarenta lojas online, já ficaste a saber alguma coisa.
- Procura o nome mais a palavra "burla" Se alguém foi enganado antes de ti, normalmente escreveu sobre isso. Procura também em inglês, porque as mesmas lojas funcionam em vários países.
As avaliações são a fonte mais fraca
Podem ser compradas, e são. Procura as avaliações de três estrelas em vez das de cinco. Se não houver nenhuma morna, então nenhuma delas é verdadeira.
Faz isto agora, e por esta ordem
Antes de mais: a culpa não é tua. Estes esquemas são montados por gente que faz isto a tempo inteiro. Agora o que conta é agir depressa.
- Liga já para o teu banco Usa o número que está nas costas do cartão. Bloqueia o cartão, e pergunta diretamente se conseguem travar o pagamento. Aqui as horas contam.
- Contesta o pagamento Se pagaste com cartão, tens à partida direito a contestar se a encomenda nunca chegar ou for outra coisa completamente diferente. O banco tem um formulário. Fá-lo por escrito.
- Guarda tudo Capturas de ecrã, confirmação da encomenda, recibo, o endereço do site e toda a correspondência. Mesmo que o site já tenha desaparecido.
- Apresenta queixa A burla pode ser participada pela internet, na Queixa Eletrónica, com Cartão de Cidadão, Chave Móvel Digital ou Via CTT. Duas coisas que costumam apanhar as pessoas de surpresa: só a própria vítima ou quem a represente legalmente pode apresentar a queixa, e depois de entregue podes acompanhar o estado do processo. Mesmo quando o teu caso não é resolvido, entra no padrão que fecha o site para os próximos.
- Muda a palavra-passe Se criaste conta no site com uma palavra-passe que usas noutros sítios, muda-a primeiro nesses outros sítios.
E depois o mais importante: cuidado com a ajuda
Dentro de poucos dias é provável que sejas contactado por alguém a oferecer-se para recuperar o teu dinheiro. Chamam-se qualquer coisa com "recovery", têm avaliações, e querem uma taxa adiantada.
É a mesma burla, pela segunda vez. Compram listas de pessoas que acabaram de ser enganadas, precisamente porque agora estás desesperado. Nenhum profissional sério te contacta do nada a pedir dinheiro para ir buscar dinheiro. O teu banco e a polícia são as únicas vias, e não cobram nada.
Verdadeiro ou falso?
Seis afirmações. Responde primeiro, e depois vê porquê. Sem pontos, sem conta, e sem ninguém a olhar.
Se houver um cadeado na barra de endereço, é seguro comprar no site.
Certo. O cadeado só quer dizer que a ligação está cifrada, ou seja, que ninguém a consegue escutar pelo caminho. Não diz nada sobre quem está do outro lado. Os certificados são gratuitos, e hoje quase todos os sites de burla têm cadeado.
Não é bem assim. O cadeado só quer dizer que a ligação está cifrada, e não que quem está do outro lado é honesto. Os certificados são gratuitos, e hoje quase todos os sites de burla têm cadeado.
Se o número no visor é o número verdadeiro do teu banco, é o banco a ligar.
Certo. O número de quem liga pode ser posto a qualquer coisa, incluindo o do banco ou o da polícia. Chama-se spoofing, e não exige nenhuma perícia especial. Desliga, e liga tu para o número que está nas costas do teu cartão.
Não é bem assim. O número de quem liga pode ser posto a qualquer coisa, incluindo o do banco ou o da polícia. Desliga, e liga tu para o número que está nas costas do teu cartão.
No endereço ctt.encomenda-track.com o domínio verdadeiro é "ctt".
Certo. O domínio verdadeiro é encomenda-track.com. Tudo o que está à esquerda dele o burlão pode inventar, incluindo a palavra "ctt". Lê sempre da direita: o que está mesmo antes do último ponto.
Não é bem assim. O domínio verdadeiro é encomenda-track.com. Tudo o que está à esquerda dele o burlão pode escolher. Lê sempre da direita.
Pagar por transferência bancária em vez de cartão deixa-te igualmente protegido.
Certo. Com cartão podes contestar o pagamento se a encomenda nunca chegar. Com uma transferência bancária quase não tens proteção, e o dinheiro está normalmente perdido. É por isso que as lojas falsas preferem transferência, cripto ou cartões de oferta.
Não é bem assim. Com cartão podes contestar o pagamento. Com uma transferência bancária quase não tens proteção, e é precisamente por isso que as lojas falsas a preferem.
Um site com muitas avaliações de cinco estrelas é bom sinal.
Certo. Não por si só. As avaliações podem ser compradas, e são. O que interessa é se existem avaliações mornas: uma loja a sério tem sempre algumas de três estrelas. Se não houver nenhuma, então nenhuma delas é verdadeira.
Não é bem assim. As avaliações podem ser compradas. Procura antes as de três estrelas. Se não houver nenhuma morna, então nenhuma delas é verdadeira.
Se foste enganado e uma empresa se oferece para te ir buscar o dinheiro a troco de uma taxa, vale a pena tentar.
Certo. É a mesma burla, pela segunda vez. Compram listas de pessoas que acabaram de ser enganadas, precisamente porque estão desesperadas. Nenhum profissional sério te contacta do nada a pedir dinheiro para ir buscar dinheiro. O teu banco e a polícia são as únicas vias.
Não é bem assim. É a mesma burla, pela segunda vez. Compram listas de pessoas que acabaram de ser enganadas. O teu banco e a polícia são as únicas vias, e não cobram nada.
Ou deixa o ScamZam fazer as quatro consultas por ti
Consulta a idade do domínio, o NIF, as listas de bloqueio e as letras do endereço em menos de dez segundos, e explica o que encontrou.