Protégez-vous
Cinq exemples que vous pouvez regarder tranquillement, et un quiz à la fin. Vous n'avez pas besoin de ScamZam pour vous en servir, et c'est voulu : la meilleure défense, c'est de savoir soi-même quoi regarder.
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Robe d'été, turquoise
★★★★★ 412 avis, tous 5 étoiles
26,90 € 215,00 €
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- Le panier n'est pas réservé. Aucune boutique ne met un article de côté pendant cinq minutes. Rechargez la page : si le compte à rebours repart de zéro, le délai n'existe pas.
- 412 avis, tous à cinq étoiles. Cherchez ceux à trois étoiles. S'il n'y en a aucun, aucun avis n'est authentique.
- 88 % de remise. Cherchez l'article ailleurs. S'il n'est bon marché qu'ici, il y a une raison.
- Aucun des moyens de paiement ne peut être annulé. Le signe isolé le plus clair qui existe. Avec une carte, vous avez un droit de contestation, avec un virement vous n'en avez pratiquement aucun.
- Personne qui puisse être tenu pour responsable. Pas de nom d'entreprise, pas d'adresse, pas de numéro de TVA. Il est écrit « À propos », mais jamais qui est ce « nous ».
Chacun pris à part pourrait être innocent
Une boutique récente a le droit de faire une bonne offre. Cinq des signes sur la même page, c'est autre chose, et les moyens de paiement suffiraient à eux seuls à passer son chemin.
Messages · Colissimo
14:03●●●●
Colissimo
Votre colis est en route et sera livré demain entre 12 h et 16 h.
Hier 09:12
Votre colis n'a pas pu être livré, car il manque le numéro de rue dans l'adresse. Payez les frais de 3,90 € sous 24 heures, sinon le colis sera renvoyé.
https://colissimo-livraison.info/suivi Aujourd'hui 14:03
https://colissimo-livraison.info/suivi Aujourd'hui 14:03
Celui du bas est faux. Quatre choses le trahissent
- Le nom de l'expéditeur ne veut rien dire. Il peut être réglé sur n'importe quoi, y compris pour que le message arrive dans le même fil que les vrais. C'est pour cela que les deux se suivent ici.
- Le petit montant est choisi avec soin. Il est fixé assez bas pour que vous ne preniez pas la peine d'y réfléchir. L'argent n'est d'ailleurs pas le but. Les données de votre carte, si.
- Le vrai domaine est « colissimo-livraison.info ». Pas laposte.fr, ni colissimo.fr. Lisez toujours de droite à gauche : ce qui se trouve juste avant le dernier point, c'est le vrai domaine.
- Les transporteurs ne réclament pas d'argent par SMS. Si vous devez des droits de douane ou des frais, cela figure sur votre commande ou dans l'application du transporteur.
L'habitude qui marche à tous les coups
N'appuyez jamais sur le lien du message. Ouvrez vous-même l'application ou le site du transporteur, et cherchez le colis là. Si le message est vrai, il y est aussi. Cela vous coûte dix secondes.
Appel entrant
10:41●●●●
Appel entrant
+33 1 44 00 00 00
✕
☎
« Nous avons repéré des retraits suspects sur votre compte. Pour mettre votre argent à l'abri, vous devez le transférer sur un compte de sécurité. Restez en ligne, et validez l'opération dans votre application bancaire. »
Quatre choses dans un seul appel- Le numéro ne prouve rien. Faire apparaître le vrai numéro de votre banque sur l'écran est trivial.
- « Déplacez votre argent » n'existe pas. Il n'y a pas de compte de sécurité. Votre banque déplace elle-même l'argent en interne si c'est nécessaire.
- « Restez en ligne » est la méthode. Il faut vous empêcher de raccrocher et de rappeler vous-même. C'est pour cela que c'est urgent, et pour cela que vous ne devez le dire à personne.
- Vous ne validez que ce que vous avez lancé vous-même. Dans votre application bancaire ou sur FranceConnect, à l'instant même, et en voyant ce que vous validez. Jamais à la demande de quelqu'un au téléphone.
La règle unique qui couvre tout le reste
Votre banque, la police et FranceConnect ne vous demandent jamais de déplacer de l'argent, de communiquer un code ou de valider quoi que ce soit pour « sécuriser » votre compte. Raccrochez, et rappelez vous-même le numéro qui figure au dos de votre carte. Vous vous excuserez après si c'était vrai. Cela ne fait aucun mal.
Quatre recherches, toutes gratuites
À peu près ce que fait ScamZam, mais à la main. Cela prend deux minutes, et c'est précisément pour cela que la plupart d'entre nous ne le font pas quand on est là, l'article dans le panier.
- Quel âge a le domaine ? Cherchez-le sur who.is. Si une boutique qui vend pour des milliers d'euros a été enregistrée il y a trois semaines, cela vaut la peine de s'arrêter.
- L'entreprise existe-t-elle ? S'il y a un numéro SIREN ou SIRET sur le site, cherchez-le dans l'Annuaire des Entreprises, le service public gratuit de l'État. Vérifiez que l'activité déclarée correspond à ce qu'ils vendent, et que la société n'a pas été créée la semaine dernière.
- L'adresse existe-t-elle ? Cherchez l'adresse indiquée dans le pied de page. Si la boutique se trouve dans un appartement à l'étranger, ou à la même adresse que quarante autres boutiques en ligne, vous savez quelque chose.
- Cherchez le nom suivi de « arnaque » Si quelqu'un s'est fait avoir avant vous, il l'a en général écrit quelque part. Cherchez aussi en anglais, car les mêmes boutiques tournent dans plusieurs pays.
Les avis sont la source la plus faible
Ils peuvent s'acheter, et ils s'achètent. Cherchez les avis à trois étoiles plutôt que ceux à cinq étoiles. S'il n'y a aucun avis tiède, aucun n'est authentique.
À faire maintenant, dans cet ordre
D'abord : ce n'est pas votre faute. Ces montages sont construits par des gens dont c'est le métier à plein temps. Maintenant, il s'agit d'agir vite.
- Appelez votre banque tout de suite Utilisez le numéro qui figure au dos de la carte. Faites opposition, et demandez directement s'ils peuvent arrêter le paiement. Les heures comptent, ici.
- Contestez le paiement Si vous avez payé par carte, vous pouvez en général demander à votre banque de contester l'opération quand la marchandise n'arrive jamais ou n'a rien à voir. La banque a un formulaire. Faites-le par écrit.
- Gardez tout Captures d'écran, confirmation de commande, reçu, l'adresse du site et toute la correspondance. Même si le site a maintenant disparu.
- Signalez les faits Commencez par 17Cyber, le guichet tenu ensemble par la Police nationale, la Gendarmerie nationale et Cybermalveillance : il pose le diagnostic et vous oriente. La plainte pour escroquerie en ligne se dépose ensuite sur THESEE, et si votre carte a été utilisée frauduleusement, le signalement passe par Perceval. Même quand votre propre affaire n'est pas élucidée, elle nourrit le schéma qui fait fermer le site pour les suivants.
- Changez le mot de passe Si vous avez créé un compte sur le site avec un mot de passe que vous utilisez ailleurs, changez-le d'abord à ces autres endroits.
Et ensuite le plus important : méfiez-vous de l'aide
Dans les jours qui suivent, vous serez probablement contacté par quelqu'un qui propose de récupérer votre argent. Leur nom contient quelque chose comme « recovery » ou « récupération de fonds », ils ont des avis, et ils veulent des frais d'avance.
C'est la même arnaque, une deuxième fois. Ils achètent des listes de gens qui viennent de se faire avoir, précisément parce que vous êtes désespéré maintenant. Aucun acteur sérieux ne vous contacte sans que vous l'ayez demandé pour réclamer de l'argent afin de rapatrier de l'argent. Votre banque et la police sont les seules voies, et elles ne prennent rien.
Vrai ou faux ?
Six affirmations. Répondez d'abord, puis voyez pourquoi. Pas de points, pas de compte, personne qui regarde.
S'il y a un cadenas dans la barre d'adresse, on peut acheter sur le site en toute sécurité.
Exact. Le cadenas veut seulement dire que la connexion est chiffrée, c'est-à-dire que personne ne peut écouter en chemin. Il ne dit rien sur qui se trouve à l'autre bout. Les certificats sont gratuits, et presque tous les sites d'arnaque ont un cadenas aujourd'hui.
Pas tout à fait. Le cadenas veut seulement dire que la connexion est chiffrée, pas que le destinataire est honnête. Les certificats sont gratuits, et presque tous les sites d'arnaque ont un cadenas aujourd'hui.
Si le numéro affiché est le vrai numéro de votre banque, c'est bien votre banque qui appelle.
Exact. Le numéro d'appelant peut être réglé sur n'importe quoi, y compris celui de votre banque ou de la police. Cela s'appelle le spoofing, et cela ne demande aucune compétence particulière. Raccrochez, et rappelez vous-même le numéro qui figure au dos de votre carte.
Pas tout à fait. Le numéro d'appelant peut être réglé sur n'importe quoi, y compris celui de votre banque ou de la police. Raccrochez, et rappelez vous-même le numéro qui figure au dos de votre carte.
Dans l'adresse colissimo.suivi-colis.com, le vrai domaine est « colissimo ».
Exact. Le vrai domaine est suivi-colis.com. Tout ce qui se trouve à gauche, l'escroc peut l'inventer, y compris le mot « colissimo ». Lisez toujours de droite à gauche : ce qui se trouve juste avant le dernier point.
Pas tout à fait. Le vrai domaine est suivi-colis.com. Tout ce qui se trouve à gauche, l'escroc peut le choisir. Lisez toujours de droite à gauche.
Payer par virement plutôt que par carte vous laisse aussi bien protégé.
Exact. Avec une carte, vous pouvez contester le paiement si la marchandise n'arrive jamais. Avec un virement, vous n'avez pratiquement aucune protection, et l'argent est en général perdu. C'est pour cela que les fausses boutiques préfèrent le virement, la crypto ou les cartes cadeaux.
Pas tout à fait. Avec une carte, vous pouvez contester le paiement. Avec un virement, vous n'avez pratiquement aucune protection, et c'est exactement pour cela que les fausses boutiques le préfèrent.
Un site avec beaucoup d'avis à cinq étoiles est bon signe.
Exact. Pas en soi. Les avis peuvent s'acheter, et ils s'achètent. Ce qui compte, c'est de savoir s'il existe des avis tièdes : une vraie boutique en a toujours quelques-uns à trois étoiles. S'il n'y en a aucun, aucun avis n'est authentique.
Pas tout à fait. Les avis peuvent s'acheter. Cherchez plutôt ceux à trois étoiles. S'il n'y a aucun avis tiède, aucun n'est authentique.
Si vous vous êtes fait avoir et qu'une entreprise propose de rapatrier votre argent contre des frais, cela vaut la peine d'essayer.
Exact. C'est la même arnaque, une deuxième fois. Ils achètent des listes de gens qui viennent de se faire avoir, précisément parce qu'on est désespéré. Aucun acteur sérieux ne vous contacte sans que vous l'ayez demandé pour réclamer de l'argent afin de rapatrier de l'argent. Votre banque et la police sont les seules voies.
Pas tout à fait. C'est la même arnaque, une deuxième fois. Ils achètent des listes de gens qui viennent de se faire avoir. Votre banque et la police sont les seules voies, et elles ne prennent rien.
Ou laissez ScamZam faire les quatre recherches pour vous
Elle recherche l'âge du domaine, le numéro de TVA, les listes de blocage et les lettres de l'adresse en moins de dix secondes, et explique ce qu'elle a trouvé.